明确目标&资源

明确目标就是本次活动运营的核心指标，确认手上的资源去达到此次的运营指标。

比如：作为一款电商产品的运营，老板给你5W预算，要你把这个月的销售额翻一倍。那么接下来，你需要做的就是首先找到活动的发力点在哪里，这里的思路就是把要达到的核心指标给拆解出来。

把销售额拆解为三个指标，用户总量、付费率、ARPU值，然后在这里我们就可以找到三个可以发力的点了。如果是提高用户总量我们就要做一次拉新活动，如果是付费率我们就要激活还没有产生付费的用户活动，如果是ARPU值我们就要刺激用户消费更多的钱。在这里我建议在预算有限的情况下衡量各个发力点的成本预算。

活动主线玩法&形式

OK,找到了发力点然后我们就要设计活动的主线玩法了，主线玩法通常就是找理由送大礼，即节日大促、店庆、或者结合热门事件，吸引群众关注。活动当天下单全场8折等这些外在的形式，最典型影响力最大的无非就是淘宝的双11了。

活动支线玩法&机制

那么，有了主线玩法之后，我们还要去设计支线玩法了，毕竟用户不是我们想的那么自嗨。活动热了几天不热了怎么办？活动开始时参与的人数不多怎么办？订单集中在某几天怎么办？这些都是要用到支线玩法来设立规则避免这些潜在的隐患。

  1. 如何吸引用户的持续关注？这里我们就要不断的抛出新鲜的东西来刺激用户。就电商的栗子来说，三天一个主会场，大家电、服装、母婴，这样不断的抛出新鲜的点子来获取用户的持续关注。
  2. 参与人数不多这么办？这时我们就要提高用户预期做好预热。比如提前众筹活动当天享7折优惠等。
  3. 订单集中在某几天怎么办？那就要刺激单日订单量，每天前十下单减免等，下单顺序含33等，送精美礼品一份。

以上这些都是一些支线运营思路，主要在于启发思维，更多更有效的需要大家不断的去挖掘。

确定方案/项目管理

这步主要在于跟产品研发部门等沟通实现活动需求调整方案，确定后然上线。

确认后，接下来就要进入项目管理阶段了，项目管理的中心思想就是信息同步、分工明确。谁负责那件事，什么时候开始到结束，精准到天数，这里做项目管理的我用到的是甘特图，通过图表，让项目事项、预计时间和进展变得清晰可观。

活动预热&推广

上面的都已经确认了之后，接下来我们就要进行活动的预热和推广了。

1. 预热主要在于提高用户的预期值，在互动中制造一些悬念往往是较佳选择，如竞猜、悬疑制造等是常用的手段。

2. 推广分为站内渠道和站外渠道，确定活动的目标人群，结合自己手上的资源及预算评估一下各个渠道的投放策略，如果是些年轻人的群体如微博微信、豆瓣、广告等都是一些很好的投放策略。

活动执行&二次传播

在执行的过程之中需要不断的检测活动数据及时跟进调整，以及在执行的活动过程中需要去挖掘些有趣有价值的素材，如活动现场的照片、名人、大V合照、以及发生在活动之中的故事，这些素材主要的作用是二次传播，无限放大整个活动的价值，如果一个活动不能撬动后续的二次传播基本是失败的。

活动结果确认&奖品发放

到了活动尾声这一步除了对于整个活动的效果评估，以及对获奖用户的奖品发放等，这里面都是一些非常重要的事，整个活动各个流程的转化率等，分析出原因对于后期再做活动对一个运营来说是一个宝贵的财富。活动的奖品发放，对获奖的用户保留足够的沟通渠道，确保用户有什么疑问随时可联系，给予每个用户重视感。

最后就要写一篇对整个活动的答谢文章，是对整个活动进行最后的传播。这也是非常重要，做得好的是非常有品牌价值的，像上段日子的“四小时逃离北上广”活动，最后活动发起人写了一篇对于整个活动的过程描述文章，在互联网上也得到了极大的传播效果。

 

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